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DESIGN/LAYOUT
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| •É possível criar qualquer layout ou apenas utilizar modelos pré-determinados? |
| •Posso exibir fotos dos produtos? Quantas? |
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FORMAS DE PAGAMENTO
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| •Posso oferecer planos de pagamento parcelados? |
| •Quais formas de pagamento estarão disponíveis para a minha loja? |
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FRETE
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| •Como é calculado o Frete de um pedido na loja virtual? |
| •O frete sempre será cobrado na minha loja? |
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LOJA
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| •Como faço para divulgar minha loja? |
| •É necessário ter empresa aberta para poder ter uma loja no hpG Loja? |
| •É necessário um desenvolvedor (técnico de computador) para construir, gerenciar minha loja? |
| •Esqueci minha senha de acesso ao site administrativo. Como recuperá-la? |
| •Existem diferenças de recursos da loja dependendo do plano escolhido para compra? |
| •Minha loja ficará exibindo banners do hpG? |
| •Minha loja será divulgada pelo HPG? |
| •O HPGLOJA cobra alguma comissão sobre os produtos vendidos pela loja virtual ? |
| •Posso utilizar Banners de parceiros? |
| •Posso utilizar meu domínio www.sualoja.com.br para acessar a loja? |
| •Quais os planos e preços disponíveis para comprar uma loja no hpG Loja? |
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PEDIDOS
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| •Como fico sabendo se recebi um pedido? |
| •O que eu faço após receber um pedido? |
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PRODUTOS
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| •Como faço para controlar o estoque dos meus produtos? |
| •É possível cadastrar produtos com variações de cor e tamanho? |
| •Há um limite de produtos que eu possa anunciar? |
| •Quantas imagens de produtos eu posso ter por produto? |
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SEGURANÇA
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| •Qual a segurança da minha loja? |
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DESIGN/LAYOUT
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• É possível criar qualquer layout ou apenas utilizar modelos pré-determinados?
A solução loja virtual HPG possui 5 cores e 3 modelos de lojas que podem ser escolhidos pelo lojista e alterados a qualquer momento no gerenciador da loja. A escolha do modelo (template) existente é do lojista e ele deverá levar em conta o tipo de produto que deseja anunciar.
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• Posso exibir fotos dos produtos? Quantas?
Sim. Você pode exibir até 3 fotos por produto na sua loja.
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FORMAS DE PAGAMENTO
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• Posso oferecer planos de pagamento parcelados?
Sim. No módulo de gerenciamento de sua loja você pode determinar em até quantas vezes seus clientes poderão parcelar os pagamentos.
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• Quais formas de pagamento estarão disponíveis para a minha loja?
As opções disponíveis são somente Cartão de Crédito (VISA , Mastercard , Dinners e AMEX).
Para os pagamentos o lojista deverá previamente realizar um contrato com a administradora de cartões.
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FRETE
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• Como é calculado o Frete de um pedido na loja virtual?
A loja virtual calcula o frete do pedido através da tabela padrão do SEDEX.
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• O frete sempre será cobrado na minha loja?
Não. Sua loja só cobrará frete caso você deseje.
Através do módulo administrativo você pode habilitar ou desabilitar o recurso "frete" sempre que desejado.
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LOJA
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• Como faço para divulgar minha loja?
Você pode divulgar sua loja em sites e portais de busca na internet utilizando o serviço Up Click (http://www.upclick.com.br/hpg/) que oferece duas opções em pacotes de divulgação para 30 ou 50 sites de busca.
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• É necessário ter empresa aberta para poder ter uma loja no hpG Loja?
Sim. Você precisa ser pessoa jurídica para ter sua loja.
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• É necessário um desenvolvedor (técnico de computador) para construir, gerenciar minha loja?
Não a loja é montada dinamicamente na Internet e possui um gerenciamento de fácil utilização e orientado para usuário não técnico facilitando a administração da loja.
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• Esqueci minha senha de acesso ao site administrativo. Como recuperá-la?
Voce deverá acessar o site www.hpgloja.com.br e clicar em "Esqueci minha senha!" que fica abaixo do box de login e senha.
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• Existem diferenças de recursos da loja dependendo do plano escolhido para compra?
Não. Independente de qual plano você escolher para comprar sua loja virtual, os recursos serão os mesmos. Ou seja, os diferentes planos existem pra você escolher qual a opção é mais vantajosa por mês, dependendo de quanto tempo você pretende manter sua loja virtual.
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• Minha loja ficará exibindo banners do hpG?
Não. Os únicos banners que sua loja irá apresentar serão os que você cadastrar no módulo administrativo.
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• Minha loja será divulgada pelo HPG?
Não. Você deverá anunciar sua loja de acordo com suas necessidades e quantidades de investimento . Recomendamos inicialmente o cadastramento de sua loja nos sites de busca . Para divulgar sua loja em sites e portais de busca na internet utilize o serviço Up Click (http://www.upclick.com.br/hpg/) que oferece duas opções em pacotes de divulgação para 30 ou 50 sites de busca.
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• O HPGLOJA cobra alguma comissão sobre os produtos vendidos pela loja virtual ?
Não, o HPGLOJA somente cobra valores fixos correspondentes a utilização da aplicação.
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• Posso utilizar Banners de parceiros?
Sim a loja virtual possui uma área para apresentação de banners (full banners em formato padrão) que podem ter links para dentro ou fora da loja.
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• Posso utilizar meu domínio www.sualoja.com.br para acessar a loja?
Não o HPGLOJA possui um domínio próprio, sendo que o domínio de sua loja ficaria assim: www.sualoja.hpgloja.com.br. Pode-se ainda criar um redirecionamento de seu site para o endereço de sua loja através de uma pequena aplicação que deverá esta rodando no servidor o qual seu domínio estará sendo hospedado.
Ex. www.sualoja.com.br redirecionar para www.sualoja.hpgloja.com.br
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• Quais os planos e preços disponíveis para comprar uma loja no hpG Loja?
Para saber os planos disponíveis clique aqui.
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PEDIDOS
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• Como fico sabendo se recebi um pedido?
Existem duas formas do lojista saber se recebeu um pedido, através de um e-mail que será enviado para a caixa postal (endereço de e-mail) do administrador da loja e também pela consulta da transação "Pesquisar Pedidos” existente no gerenciador da loja.
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• O que eu faço após receber um pedido?
Em primeiro lugar o lojista deverá analisar os dados do cliente e do pedido para verificar se não se trata de uma fraude ou brincadeira. Após essa primeira triagem o lojista deverá então tomar um dos caminhos, dependendo da forma de pagamento. Caso o pagamento tenha sido feito via depósito bancário, o lojista deverá consultar sua conta corrente para verificar o crédito, caso o pagamento tenha sido feito através de cartão de crédito o lojista deverá "passar" o cartão de crédito do cliente através de uma máquina tipo POS instalada em sua loja pela administradora de cartão.
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PRODUTOS
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• Como faço para controlar o estoque dos meus produtos?
A loja virtual controla o estoque de seus produtos a partir da quantidade informada na administração da loja. Para cada produto vendido o sistema automaticamente atualiza a quantidade em estoque. Caso o estoque de um produto esteja esgotado ele será exibido com um aviso, e com a opção para informar ao cliente a chegada do mesmo.
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• É possível cadastrar produtos com variações de cor e tamanho?
Sim. Através do "Cadastro de Atributos de Produtos" é possível cadastrar quaisquer atributos de seus produtos, como "voltagem", "tamanho", "cor" etc.
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• Há um limite de produtos que eu possa anunciar?
O limite está associado ao espaço físico utilizado em disco e não a quantidade de produtos.
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• Quantas imagens de produtos eu posso ter por produto?
Cada produto pode ter até 3 imagens de produtos em diferentes tamanhos.
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SEGURANÇA
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• Qual a segurança da minha loja?
A loja virtual possui um certificado digital contratado por uma empresa terceirizada especializada na geração desses certificados semelhante a um cartório virtual. Esse certificado garante para seus clientes a realização de transações seguras com o servidor.
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